联系大后台客服

   如果您需要办理退换货，请务必在商品签收后9天内拨打大后台客户中心4006-910-990，并提供您的产品订单号或者相关订单信息（收货人、联系方式等）申请退换货服务。

   备注：请您务必严格按照此操作进行，如果您未与客服沟通而将商品直接寄回，大后台将不予办理退换货服务。

商品寄回大后台

   您联系什么退换货完成后，请您及时将收到商品寄回，并请您注意以下几点。

   退换货注意事项：

   1. 商品寄回说明：在与大后台客户中心确认退换货事宜后，请您务必在24小时内将商品通过快递的方式寄回大后台相应物流基地。

   2. 寄回商品须知：寄回时需确保产品外包装、内附配件齐全。

    特别说明：大后台拒绝签收由普通邮政包裹返回的鞋包。

   3.退换货运费说明：

（1）商品质量问题/配送失误：通过顺丰快递或自行联系快递公司寄到我公司（请勿使用邮政包裹），返送费用由大后台鞋批发商城承担。

（2）非质量问题或因会员自身偏好原因造成退换货：通过顺风快递或自行联系快递公司（请勿使用邮政包裹），费用需由您自行承担。

（3）换新商品后，返回您处的快递费用需由您自行承担。

   备注：商品内附配件包括：鞋盒、鞋盒内填充物及鞋盒，标牌、标签、防潮纸及说明书、大后台配送单、发票等。

进行商品质检

   质检时间：大后台会在收到您寄回商品后的2-7天完成质检。

   1.质检通过：如质检通过，您寄回的商品符合大后台办理退退换货标准，那么大后台会为您进行退换货，并在质检完成后的3个工作日左右，为您办理换货或退款，具体退款流程请[点击查看]。

   2.质检未通过：质检不符合退换货标准的，我们将会尊重客户意愿把商品原物寄还给您、退货或换货处理。

退换货寄回地址

   您可在快递公司的配送单上查询到您的订单属于以下哪个物流基地发货或跟大后台客服联系。

   如有疑问请您联系大后台客服：4006-910-990